Política de Reembolso - SaintDope

En SaintDope, nos esforzamos por garantizar la satisfacción de nuestros clientes con cada compra que realizan en nuestra tienda en línea. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones en las que un artículo no cumpla con las expectativas del cliente. A continuación, detallamos nuestra política de reembolso para asegurar un proceso justo y transparente:

Período de Reembolso:

Los clientes tienen un plazo de 30 días hábiles a partir de la fecha de recepción del pedido para solicitar un cambio de prenda.

No se aceptan reembolsos en forma de dinero. Únicamente se ofrecen cambios de prendas por artículos de igual o menor valor.

Proceso de Solicitud de Reembolso:

El cliente debe comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente a través de WhatsApp para iniciar el proceso de cambio de prenda.

Se proporcionarán instrucciones detalladas sobre cómo devolver la prenda, incluyendo el empaque requerido y la dirección de envío.

Condiciones de Devolución:

La prenda debe estar en su estado original, sin usar, sin lavar y con todas las etiquetas y embalajes originales intactos.

Se recomienda encarecidamente a los clientes que conserven el comprobante de envío como prueba de que la prenda ha sido devuelta.

Proceso de Cambio o Devolución:

Una vez que recibamos la prenda devuelta y se verifique que cumple con las condiciones de devolución, procesaremos el cambio de prenda.

Si la prenda solicitada para cambio no está disponible en stock, ofreceremos al cliente la opción de seleccionar otra prenda de igual o menor valor, o emitiremos un vale de compra por el monto correspondiente.

Notas Importantes:

SaintDope se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución que no cumpla con nuestras condiciones de devolución.

Los gastos de envío asociados con la devolución de la prenda correrán a cargo del cliente, a menos que la devolución sea el resultado de un error por parte de SaintDope.

Los reembolsos y cambios de prendas se procesarán dentro de un plazo razonable una vez que se haya recibido la prenda devuelta y se haya verificado su estado.

Esta política de reembolso está sujeta a cambios sin previo aviso. Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestro proceso de devolución, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

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